Vous avez donc créé un plan d'affaires à toute épreuve, obtenu le capital nécessaire auprès d'investisseurs et d'autres sources, acheté un emplacement stratégique pour votre entreprise et constitué une équipe cohérente de professionnels.
Il est enfin temps de lancer votre entreprise !
N'est-ce pas ?
Sachez qu'il vous manque un élément clé de la réussite d'une petite entreprise : Une marque forte.
Sans une marque et une image pour votre nouvelle entreprise, vous aurez du mal à attirer et à fidéliser les clients.
Pensez aux "grands prétendants" du monde des affaires, tels que IBM, Microsoft, General Electric, Ford Motor Company et bien d'autres.
Pourquoi ces entreprises ont-elles une clientèle aussi nombreuse et fidèle ?
Grâce à l'expérience de marque unique qu'elles offrent à leurs clients.
Votre entreprise a besoin d'une marque forte et attrayante avec laquelle les consommateurs peuvent se connecter et interagir.
Pour cela, vous devez commencer par les quatre éléments cruciaux de l'image de marque.
Commencez par une déclaration de positionnement solide
Vous avez décidé de créer votre entreprise pour une raison précise.
Était-ce pour fournir aux clients un niveau de service qu'aucune autre entreprise ne pouvait offrir ?
Peut-être était-ce parce que vous vouliez transformer votre passion en un flux continu de bénéfices.
Utilisez votre raison spécifique pour élaborer un énoncé de positionnement concret et démarquer votre entreprise de la concurrence.
Lorsque vous rédigez votre déclaration de positionnement, votre premier réflexe est peut-être d'énumérer les raisons pour lesquelles vos produits ou services sont meilleurs que ceux de la concurrence.
Cependant, un positionnement de marque fort va bien au-delà des produits et services fournis, et s'attache plutôt aux avantages reçus par le client.
Par exemple, votre produit aide-t-il un client à passer sa journée de manière productive ?
Vous pouvez peut-être axer votre marque sur la commodité et l'efficacité qu'il procure.
Votre service est-il un peu onéreux ?
Vos marques doivent afficher l'élégance, le luxe et le professionnalisme, autant d'éléments que le client ressentira lorsqu'il interagira avec votre entreprise.
Vous voyez le tableau ?
Une bonne règle de base consiste à élaborer votre déclaration de positionnement autour des avantages de votre service, plutôt que de sa fonctionnalité.
Donnez une voix à votre entreprise
Votre marque a besoin d'une voix. Pour un bon exemple, pensez à Disney.
Tout ce qu'ils disent ou font est "magique", familial et amusant.
Vous ne verrez jamais Disney s'écarter de ce ton de voix.
La voix de votre marque doit refléter les valeurs et le positionnement de votre entreprise.
Le ton de votre entreprise doit être évident dans tout ce que vous faites, de vos supports marketing à la manière dont votre entreprise interagit avec les clients.
Si le ton de votre marque est incohérent, vous aurez du mal à établir une image et une présence de marque.
Définissez votre entreprise avec un logo
Que serait McDonald's sans les arches d'or ?
Nike sans le swoosh ?
Ces symboles s'attacheront à votre entreprise au fil du temps et constitueront un point de référence et de reconnaissance pour vos clients actuels et futurs.
Quelle que soit l'image de votre marque, votre logo peut l'afficher auprès de votre marché cible.
En accord avec votre stratégie de marque, votre logo doit refléter fidèlement les valeurs et les services de votre entreprise.
Si votre petite entreprise attache de l'importance au professionnalisme et à l'ordre, un logo avec un personnage de dessin animé ou une police insolente n'est peut-être pas la meilleure solution pour votre logo et votre stratégie de marque.
Votre logo représentera votre entreprise sur tous les supports marketing, les canaux en ligne et autres.
Lorsque vous concevez le logo de votre petite entreprise, assurez-vous qu'il convient le mieux à votre activité et à votre image.
La cohérence est la clé
Votre marque ne se limite pas à votre logo et à quelques supports marketing.
Au contraire, votre marque est ce que le consommateur ressent, pense et vit lorsqu'il interagit avec votre entreprise, à quelque titre que ce soit.
Dès l'instant où votre client se connecte à votre site web ou met un pied dans votre magasin, votre marque doit être évidente.
Qu'elle se manifeste par les combinaisons de couleurs de votre site web ou par le délicieux service à la clientèle de vos employés, votre marque doit s'étendre aux aspects tangibles de votre entreprise.
Votre stratégie de marque doit être cohérente dans toutes les parties de votre entreprise, de vos canaux en ligne au décor de votre bureau ou de votre magasin.
N'oubliez pas que votre marque est bien plus qu'un logo, un slogan et le nom de votre entreprise - c'est une expérience.