Mise en œuvre de la stratégie : Comment mettre votre puissance sur le terrain !

Publié le : 12 mai 202119 mins de lecture

Peut-être vous demandez-vous simplement ce que la puissance a à voir avec la mise en œuvre d’une stratégie ? Dans cet article, vous allez recevoir les explications sur l’utilisation de la puissance de votre entreprise pour votre succès, alors restez à l’écoute !

Succès stratégique et manque de mise en œuvre

Un thème récurrent dans l’actualité économique est celui des investisseurs mécontents qui expriment leur mécontentement lors des assemblées générales annuelles des sociétés boursières. Ils se plaignent auprès de la direction du groupe que les objectifs spécifiés n’ont pas été atteints dans l’horizon temporel XY, par exemple en 2015 chez Deutsche Bank AG. Anshu Jain et Jürgen Fitschen ont dû se justifier lors de l’assemblée générale annuelle pour la mauvaise situation actuelle de la grande banque allemande. La banque avait subi de lourdes pertes et ne répondait pas aux attentes des actionnaires. Les raisons de ce mauvais parcours sont amères, car ce sont surtout les pénalités (d’environ 2,5 milliards de dollars) dues à la manipulation des taux d’intérêt qui ont été déterminantes.

Néanmoins, à la fin, de nombreux problèmes ont été combinés en un seul grand problème et Jain et Fitschen ont été déclarés comme étant les victimes. La Deutsche Bank AG a été confrontée à d’autres problèmes, plus profonds, pendant si longtemps. Après le départ de Joseph Ackermann en 2012, de nouveaux objectifs ont été formulés sous le slogan « performance with passion ». Jain et Fitschen, qui étaient en tête du groupe, les ont fièrement annoncés au public. Un objectif à atteindre pour eux-mêmes, pour l’entreprise et pour les investisseurs ! Le « comment », la stratégie, n’a pas été clarifié de manière concluante et est resté insaisissable jusqu’au mandat de Jain et Fitschen.

C’est là que commence aujourd’hui votre voyage vers les problèmes non reconnus. Avoir une vision de l’entreprise est la première étape. Vous devez ensuite préciser comment vous voulez y parvenir. Quelles sont ses qualités ? Sur quelles tâches devez-vous vous concentrer en tant qu’entrepreneur, chef d’entreprise, cadre ou employé ? L’évolution d’une vision vers une stratégie ne relève pas de la physique quantique et est possible dans le plus petit engin. C’est ce que vous allez voir dans ce qui suit !

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Quel est le but de votre entreprise ?

Au début d’une entreprise, on se pose la question suivante : « Qu’est-ce qui doit être produit ? Quelle est la production de l’entreprise ? Sans cette question, l’entreprise n’existerait pas. La question connexe est la suivante : que voulez-vous atteindre ? Un client cherche avant tout à maximiser son propre bénéfice à l’aide du produit ou du service proposé. Afin de répondre à cette demande, l’entrepreneur doit s’aligner sur les besoins du client. Pour trouver et formuler clairement ces besoins, la pyramide des besoins de Maslow est utile. La voix du client ou le désir du client est l’un des piliers importants du Lean Management et permet de se concentrer sur l’essentiel. À quoi devez-vous faire attention lorsque vous formulez la vision de l’entreprise ? Il doit être clair quel avantage l’entreprise veut créer pour le client avec le produit / service !

Exemples de sens des affaires

La maximisation de la valeur pour le client était le principal objectif des scientifiques Vargo et Lusch. Ils ont fait sensation dans le monde scientifique en 2004 avec leur logique orientée client. À ce jour, le point de vue sur le développement d’idées commerciales a considérablement changé à la suite de ces découvertes.

Dans le passé, l’idée centrale d’un fabricant de machines de forage était peut-être de fabriquer les meilleures machines de forage avec les meilleures caractéristiques. Aujourd’hui, cette formulation de l’intention centrale serait possible : « Avec nos machines, nos clients peuvent percer un trou de la meilleure façon, rapidement et précisément, dans tous les matériaux de construction imaginables. » Ou, pour le dire de manière plus générale : trouvez un trou.

Dans ce changement de perspective, l’accent est mis sur la maximisation des avantages pour le client. Toutes les autres étapes, telles que la conception du dispositif et la technologie, sont subordonnées à cette considération. Des entreprises comme Ikea ont formulé leur vision depuis quelques années en se concentrant sur les besoins de leurs clients. Dans le cadre de sa propre vision, Ikea souhaite « créer une meilleure vie quotidienne pour le plus grand nombre ».

Parallèlement à l’élaboration d’une vision, vous devez vous interroger sur l’adéquation de vos ressources. Pouvez-vous réaliser la mise en œuvre de la stratégie souhaitée avec les ressources disponibles telles que les connaissances, les matières premières ou l’argent ? Avec la gestion de l’architecture d’entreprise, vous saisissez vos ressources informatiques et les alignez sur la stratégie. Vos projets doivent être ambitieux et possibles. Vous vous rendrez malheureux, ainsi que votre équipe, si les exigences sont trop élevées.

Une vision est un cadre qui soutient votre idée d’entreprise. Pour construire une maison, vous devez remplir l’espace vide avec des briques stratégiques. La manière de passer d’une vision à un « modèle d’entreprise » a été expliquée en détail par Alexander Osterwalder, entre autres, dans son livre  » Génération de modèle d’entreprise « . Il explique combien il est important de structurer les zones non structurées. Surtout au début d’une idée d’entreprise, beaucoup de choses ne sont pas claires. Quels sont les canaux de vente ? Quels flux de revenus peuvent être générés par le produit ? Vous devriez vous poser ces questions plus souvent afin de rester dans le coup et de vous améliorer constamment !

Grandissez avec chaque cycle d’apprentissage !

Ils ne seront pas épargnés de passer par un cycle récurrent des étapes suivantes : essayer, tomber, se relever, s’interroger. La clé, c’est l’apprentissage ! Pour en savoir plus sur le sujet, consultez notre article sur la rétrospective. En tant qu’entrepreneur, chef d’entreprise ou cadre, vous avez la tâche d’être un modèle pour vos employés. Cela ne signifie pas que vous devez agir de manière dogmatique ou que tout doit fonctionner du premier coup. Vous devez défendre ce que vous faites à tout moment et être ouvert à vos succès comme à vos échecs. En tant qu’employé d’une entreprise, vous devez échanger des informations avec les autres sur les différentes étapes ou processus de travail. Essayez de rester avide de nouvelles informations et de nouvelles opportunités et restez en tête !

La mise en œuvre de la stratégie ne fonctionne pas seule

Il est important d’accepter dès le début que vous devrez remettre et déléguer des tâches dans toutes les situations de la vie. Ceci est vrai que vous soyez à la tête d’une entreprise ou un employé. Normalement, il y a quelqu’un qui peut accomplir une tâche mieux que vous dans certains domaines. Si vous pensez à quelqu’un qui est plus rapide et plus motivé pour accomplir une tâche, passez-lui le relais. Apprenez de la personne qui fait le travail plutôt que de perdre votre temps par ambition. Au début d’un nouvel emploi, il est important que vous utilisiez et amélioriez vos compétences. Misez sur vos points forts et n’essayez pas de tout faire !

Il est important, en tant qu’entrepreneur et chef d’entreprise, de maîtriser et de connaître de nombreuses choses. Cela ne signifie pas que vous devez être capable de produire vous-même, « théoriquement », le produit ou le service de l’entreprise. Vous engagez vos employés parce qu’ils peuvent accomplir certaines tâches mieux ou moins cher que vous.

Impliquez vos employés dans la mise en œuvre de la stratégie !

En tant qu’entrepreneur, vous devez vous concentrer sur vos tâches et compétences les plus importantes. Essayez de comprendre la situation dans son ensemble, de motiver les employés et d’illustrer la philosophie de l’entreprise. Avant tout, vous avez une fonction de modèle. Vous pouvez contaminer vos employés avec votre vision et votre enthousiasme et lutter ensemble pour les mêmes objectifs !

Pour vous améliorer, vous devez constamment vous former. Certains pensent que vous apprendrez « d’une manière ou d’une autre » les connaissances spécifiques au secteur avec le temps. Ou que le patron s’occupera de la formation continue lorsqu’elle sera nécessaire. Ce point de vue est naïf et ne vous mènera nulle part.

Si vous voulez être meilleur que la moyenne, vous devez faire plus que la moyenne ! Écoutez attentivement au lieu de proclamer directement votre point de vue ! Le silence peut être le meilleur moyen de soutirer des informations à son interlocuteur. Des questions ciblées et discrètes surprendront positivement votre interlocuteur. Vous montrerez bien mieux votre intérêt que si vous harcelez votre interlocuteur avec de nombreuses questions ou si vous bavardez sans arrêt. Donnez des informations par petites touches et essayez d’en recevoir en retour !

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La mise en œuvre de la stratégie n’est pas une voie à sens unique !

Portez votre vision dans votre cœur et n’oubliez pas où vous voulez aller. La voie est alors ouverte pour une nouvelle étape dans la direction de la mise en œuvre de la stratégie. Afin de concrétiser votre vision d’entreprise, vous devez définir des sous-objectifs qui conduisent à la réalisation de votre vision. Vous pouvez poursuivre ce processus à plusieurs niveaux jusqu’à ce que chaque service sache ce que vous devez faire. L’astuce consiste à ne pas détourner l’attention de la stratégie globale.

Pensez aux perceuses : aucun vendeur ne doit se préoccuper de ce à quoi doit ressembler un marteau électrique. Dans ce cas, le sous-objectif est la vente et les clients satisfaits. La mise en œuvre de la stratégie est proche de la vision et reste liée au grand objectif dans chaque petit sous-processus. Sans tâches spécifiques, personne ne sait comment réaliser la vision et il y a un risque de manque de but ou de perte de motivation. Savez-vous quelle est la tâche principale d’un entrepreneur au départ ? Il s’agit de la division, de la fragmentation et de la distribution du travail ou, en un mot, de la « délégation du travail ». Une fois que l’entrepreneur a terminé ce cycle de planification, le processus recommence. En toute liberté, selon la devise : « L’après-match est l’avant-match ! »

Questions sur la voie de la mise en œuvre de la stratégie : si vous vous posez continuellement de telles questions, vous en profiterez pour vous améliorer et améliorer votre entreprise !

Feuilles de route pour la mise en œuvre de leur stratégie

Vous avez créé votre entreprise et vous voulez réaliser plusieurs choses. Comme pour tout projet, qu’il s’agisse de la construction d’une maison ou d’un passe-temps ambitieux, vous avez besoin d’un calendrier et d’un plan. Vous devez penser en trois horizons temporels :

Ces horaires sont donnés à titre indicatif. Ils figurent dans de nombreux manuels scolaires pour permettre une planification sur plusieurs années. Créer un tel plan d’avenir pour vous-même et votre entreprise, c’est ambitieux mais pas impossible ! Élaborez la vision à long terme de manière stratégique. Vous avez beaucoup plus de sous-objectifs dépendants dans la mise en œuvre de la stratégie tactique.

Ce nombre doit être nettement plus élevé, car vous travaillez tactiquement dans des intervalles plus courts. Dans une dernière étape, vous définissez les objectifs opérationnels à partir des objectifs tactiques. Ce sont les plus importants pour vous, en fonctionnement normal, pour vous mesurer chaque jour, mois ou trimestre. Ces objectifs opérationnels sont appelés « objectifs ».

Dans la théorie organisationnelle de l’administration des affaires, ce style de leadership est connu pour cette raison sous le nom de « gestion par objectifs ». En s’inspirant librement de Timothy Ferris (auteur, entre autres, de « La semaine de travail de 4 heures »), on peut expliquer de manière différente les notions de stratégique, tactique et opérationnel : Sur le plan opérationnel, vous voulez faire X maintenant, sur le plan tactique, vous voulez être Y l’année suivante, et sur le plan stratégique, vous voulez avoir Z dans cinq ans.

Exemple pratique : développement d’une stratégie incorrecte

Imaginez que vous voulez vendre votre moto. Le problème est que le moteur ne fonctionne pas. La moto présente quelques petits défauts de peinture et les repose-pieds semblent usés. Les jours suivants, vous commencez à polir le vélo et à remplacer les repose-pieds. Vous ne faites pas réparer le moteur parce que vous n’avez pas le savoir-faire vous-même. Vous vous occupez des choses qui sont dans vos capacités personnelles, manuelles.

Qu’est-ce qui ne va pas dans cette situation ?

Votre objectif premier était de vendre la moto le plus rapidement possible. Vous réussirez si vous mettez la moto en état de rouler. Sans réparation, votre groupe d’acheteurs accessibles se réduit à quelques amateurs. En d’autres termes, vous avez peut-être « bien fait les choses » dans cette situation : vous avez poli la moto et l’avez remise à neuf au mieux de vos capacités. Cependant, vous n’avez pas fait les « bonnes choses ». Afin de vendre la moto à un prix raisonnable en temps voulu, la première chose à faire était de faire réparer le moteur.

Ainsi, dans ce cas, vous avez travaillé tous les jours et perdu de vue votre véritable objectif !

Pour une mise en œuvre efficace de la stratégie, ne vous perdez pas dans les détails « inutiles ». La stratégie d’élimination vous aide à rester concentré ! Pour chaque tâche, déterminez d’abord les étapes et les jalons que vous devez franchir pour vous rapprocher de l’objectif principal. Il existe plusieurs façons de créer un tel plan.

Comment atteindre les objectifs que vous avez fixés ?

Vous connaissez maintenant la théorie, l’exemple pratique a clarifié ce dont il s’agit. Avant de vous lancer dans la motivation et le serment de vos employés, commencez par de plus petites unités.

La première étape de la mise en œuvre d’une stratégie

En ce qui concerne les tâches quotidiennes, vous pouvez, par exemple, établir un plan sur 10 semaines. Au cours de cette période, vous vous fixez des sous-objectifs à atteindre après 2, 4, 6 et 8 semaines, par exemple. Grâce à ces informations, vous pouvez vérifier a posteriori quand et comment les objectifs fixés ont été atteints. Notez les éléments qui vous ont empêché d’accomplir votre tâche. Faites de même pour les moments où l’accomplissement d’une tâche était facile. Cela vous aidera à déterminer dans quelles conditions vous êtes motivé et travaillez efficacement. Vous pouvez appliquer ce plan comme bon vous semble, qu’il s’agisse de déménager, de réaliser des exploits sportifs ou d’apprendre une recette de cuisine particulière !

La création de calendriers, la fixation d’étapes et l’utilisation de la stratégie d’élimination vous aideront à réaliser vos plans pièce par pièce. Vous réussirez à accomplir vos tâches et à améliorer constamment votre planification à moyen terme !

Comment faire passer votre entreprise au niveau supérieur ?

Une fois que vous avez maîtrisé vos objectifs personnels grâce à ces stratégies, il est temps d’appliquer la méthodologie à votre entreprise. Quelle est la meilleure façon de la mettre en œuvre ? Il existe un plan qui vous permet de comparer l’état cible et l’état réel de certains objectifs dans l’entreprise. Que vous soyez un employé ou le chef de l’entreprise.

Dans une entreprise, vous devez tenir compte de beaucoup plus de variables que dans une tâche personnelle. Vous devez donc utiliser le tableau de bord prospectif (BSC). Les scientifiques Norton et le consultant Kaplan cherchaient un moyen de saisir les facteurs de réussite tangibles et intangibles dans un système d’évaluation. Cette mesure de performance stratégique (BSC) est destinée à exprimer la stratégie de l’entreprise ou d’une UAS (Unité d’affaires stratégique). Cela crée une transparence et une clarté dans toute l’entreprise. Avec l’aide d’une BSC, les actions de chaque individu dans l’entreprise peuvent être alignées sur la vision et la stratégie spécifiées.

Une condition préalable importante pour l’acceptation du BSC est l’élaboration conjointe des chiffres clés. Évitez de « sur-implémenter » le BSC en tant qu’outil d’analyse. Sinon, les employés se sentiront pris au dépourvu et ne seront pas en mesure de soutenir la mise en œuvre à 100 %. Pour savoir comment mettre en place un BSC et quels sont les paramètres à intégrer, consultez l’article  » Tableau de bord équilibré  en pratique, pour les petites entreprises ».

Résumé de la mise en œuvre de la stratégie

Vous devez faire la différence entre les objectifs opérationnels, tactiques et stratégiques dans vos considérations sur les cibles. Notez que la planification à moyen terme pour les 3 prochaines années est généralement motivée par des plans financiers et repose sur certaines prémisses. En revanche, pour une stratégie à long terme, par exemple pour les 5 à 10 prochaines années, la vision de l’entreprise est déterminante.

Enfin, un exemple : la vision a été formulée comme suit : « le plus fort acteur du marché dans le secteur X dans la région Y en l’an Z ». De la même manière, une stratégie pour réaliser la vision pourrait être formulée. Il peut s’agir, par exemple, de « croissance organique », de « croissance par acquisitions », de « diversification latérale » ou autres. Si l’on décide de se concentrer sur la « croissance organique », des modules de travail en découlent, par exemple. De tels ensembles de travaux peuvent être appelés ensembles de stratégies. Ceux-ci contiennent des tâches telles que « raccourcir le développement du produit », « augmenter la satisfaction du client », etc.

La réussite de la stratégie est une autre question et devient visible grâce à des chiffres clés appropriés. Décider de la bonne stratégie en tant qu’entrepreneur est l’une des décisions les plus difficiles à prendre et doit être mûrement réfléchi. Enfin, vous revenez à votre image avec la puissance des chevaux : car à quoi sert la puissance des chevaux si la voiture est sur la scène ? Transformez vos idées en succès mesurables !