Comment optimiser le parcours client dans un restaurant ?

logiciel de caisse

Publié le : 18 décembre 20194 mins de lecture

En restauration, le parcours client est essentiel. Entre prise de commande, préparation des plats, règlements des additions, vous devez être rapide et efficace. Pour être réactif et optimiser votre productivité, vous devez songer à digitaliser votre commerce. Écrans déportés, logiciel de caisse sur tablette, bornes d’encaissement… Découvrez quel matériel professionnel, comme celui d’Apitic, peut vous aider à optimiser le parcours client dans votre restaurant.

Informez et divertissez votre clientèle, grâce à des écrans dans votre restaurant

Deux des points importants en restauration sont : le délai de prise de commande et le temps d’attente. Un client satisfait, est un client qui est servi dans un délai raisonnable. En outre, il doit être informé clairement de l’ensemble de votre carte.

Afin de mieux communiquer avec votre clientèle, entreposez des écrans dans votre établissement. Vous pourrez ainsi, expliquer votre menu, informez sur la provenance de vos produits et pourquoi pas, montrer les coulisses de vos cuisines. Un excellent moyen d’occuper le client et de réduire la sensation d’attente.

À consulter aussi : Comment réussir l'amélioration de l'expérience client des entreprises ?

Enregistrez les commandes rapidement, grâce à des bornes connectées

Si vous êtes propriétaire d’une activité de restauration rapide, la gestion du temps est primordiale, dans votre activité. Le parcours client doit être fluide et le rendement des commandes, doit être respecté. Pour libérer du temps à vos équipes, accélérer la préparation des denrées et l’encaissement, vous pouvez opter pour l’installation de bornes connectées. Vos clients pourront alors effectuer leur prise de commande, en toute autonomie et régler directement la somme indiquée. Les plats demandés, seront automatiquement envoyés en cuisine, afin d’être mitonnés dans les meilleurs délais. Plus d’informations sur wemag.

Envoyez les commandes instantanément en cuisine, grâce à votre logiciel sur tablette

Si vous gérez une activité de restauration plus traditionnelle, avec des tables, vous pouvez également accélérer le flux de commandes. Pour cela, privilégiez l’utilisation d’un logiciel de caisse, sur tablette tactile. Un moyen très efficace de vous déplacer, dans l’ensemble de votre restaurant et de prendre les commandes de vos clients. Grâce à sa connectivité avec d’autres périphériques, la tablette envoie directement les informations en cuisine et/ou au bar. De quoi améliorer votre productivité et la satisfaction de votre clientèle.

Offrez un système de paiement complet à votre clientèle, grâce à un bon logiciel de caisse

Un logiciel de caisse performant, est le socle d’un parcours client réussi. En effet, les logiciels comme Web-caisse de la marque Apitic, sont conçu pour faciliter la gestion de votre activité. Prise de commandes, encaissement, gestion des stocks, statistiques de vente… De très nombreuses fonctionnalités vous permettent d’optimiser votre entreprise. En outre, ce type de logiciel de caisse, vous permet d’améliorer considérablement le parcours client. Comment ? Tout simplement en intégrant des fonctions de partage de l’addition, d’acceptation de moyens de paiement divers, d’édition de factures…

Vous le voyez, pour optimiser le parcours client dans votre restaurant, vous devez à la fois songer à digitaliser votre point de vente avec du matériel digital, mais aussi trouver le bon logiciel de caisse, qui vous permettra de connecter vos appareils entre eux et à votre système d’encaissement.

Plan du site